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"Chez ASSU 2000, chaque commercial gère sa propre agence"

Par Flavien Chantrel | Publié le 29/12/2010 - Mis à jour le 05/02/2015

ASSU 2000 est le premier réseau français de courtage en assurances dédié aux particuliers. Créée en 1975, l'entreprise familiale qui compte aujourd'hui plus de 400 agences en France, recrute des commerciaux pour accompagner son développement, en mettant notamment l'accent sur la fidélisation de sa clientèle. Explications par Miguel Marques, Directeur Régional Ile-de-France.

Actuellement, malgré un contexte économique difficile, ASSU 2000 recrute...
Compte tenu du nombre d'agences que nous avons en France, nous recrutons entre 100 et 150 collaborateurs par an. Nos besoins en termes de recrutement sont importants : nous avons des postes disponibles sur nos 400 agences, et plus particulièrement en Ile-de-France où notre réseau est le plus dense.

En quoi consiste le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs ?
Nous embauchons souvent des commerciaux novices en assurance, c'est pourquoi il est indispensable pour nous de leur assurer une formation. Cela passe par une période de formation de 204 heures qui débouche sur l'obtention d'un livret de stage et d'une carte professionnelle.

Puis les nouveaux commerciaux intègrent leur boutique et notre cellule formation prend la relève. Son rôle est de poursuivre la formation de nos agents via l'intranet, par des modules, des quizz, etc. Ce parcours de formation est finalisé par un diplôme interne baptisé "Elite 2000".

Quelles qualités recherchez-vous chez vos futurs collaborateurs ?
Le profil d'un agent chez ASSU 2000 est celui de quelqu'un ayant un Bac +2 avec au moins deux ans d'expérience en tant que commercial confirmé. La mission des agents consiste à renseigner les prospects, vendre des contrats, mais surtout fidéliser la clientèle. Pour cela, certaines qualités sont indispensables : il faut avoir excellent sens du relationnel, être "force de proposition", savoir faire preuve de rigueur et d'intégrité car il faut être en mesure de gérer son agence.

Vous semblez accorder beaucoup d'importance à l'autonomie...
Oui, car concrètement, le concept d'ASSU 2000 est que chaque agent doit gérer sa propre agence. Nous comptons une seule personne par point de vente. Chaque agent gère son portefeuille clients, son chiffres d'affaires, son emploi du temps et son organisation de travail de façon responsable et autonome. Même s'il a un statut de salarié, il est un peu comme un chef d'entreprise. C'est pourquoi la palette de tâches à accomplir est large et variée, de la vente à la gestion courante du point de vente.
Nous avons des valeurs de proximité et de réactivité, il faut que le client puisse s'identifier à l'agent derrière le bureau, qu'il le connaisse. Le but étant que les clients ne viennent pas seulement pour l'enseigne mais qu'ils se déplacent également pour la qualité du contact avec la personne qui les reçoit.

Quels sont les challenges d'ASSU 2000 pour 2011 ?
Nous sommes une société en constante évolution. A travers l'acquisition de sociétés comme Maxance, Euro-Assurance, Kelassur, Assureo, nous menons une politique active de développement. Cela nous permet de consolider nos modes de distribution dans le secteur de l'assurance. L'objectif, à terme, étant d'établir des passerelles toujours plus nombreuses entre ces sociétés, notamment pour les collaborateurs.
En 2011, nous continuerons à étoffer notre gamme de produits et à intensifier leur commercialisation via ces nouvelles sociétés.

 

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