Quoi ? Rechercher
Essayez avec : Chef de projet
Où ?
Entreprises qui recrutent

Groupama Banque se présente

Par Flavien Chantrel | Publié le 21/10/2009 - Mis à jour le 05/02/2015

Rejoindre Groupama Banque, c'est choisir une entreprise qui place l'intérêt de ses collaborateurs au c?ur de ses priorités. Un employeur responsable qui, à travers une forte politique de formation et de mobilité, fait rimer "parcours" avec "évolution". Epanouissement, respect, écoute... Et si vous faisiez le choix Groupama Banque ?

Une entreprise responsable
Faire le choix Groupama Banque, c'est opter pour une entreprise responsable qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur carrière. Avec un objectif clair : le parcours professionnel doit répondre aux souhaits d'évolution et de réussite et participer à l'épanouissement personnel de chacun. Plan de formation, mobilité interne... Sans oublier de nombreux dispositifs complémentaires comme l'ouverture d'un PERCO (Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif) à chaque salarié pour préparer sereinement sa retraite.

Développer ses compétences
Parce que développer ses compétences métiers et managériales participe à la réussite de l'entreprise et du groupe, Groupama Banque conduit une politique de formation dynamique et performante. Avec un investissement avoisinant 1,6 million d'euros, soit près de 5,70% de sa masse salariale, le pôle bancaire a assuré en 2008 la formation de 688 collaborateurs, soit pas moins de 25.330 heures de formation.

Promouvoir la mobilité
Gage de réactivité pour l'entreprise et de progression pour les collaborateurs, la mobilité interne représente pour Groupama Banque un outil essentiel de sa politique de ressources humaines. La mobilité dans l'entreprise ou au sein du groupe est un moyen essentiel pour les collaborateurs d'enrichir leur carrière professionnelle et, pour la banque et pour Groupama, de disposer plus efficacement des compétences dont ils ont besoin. En 2008, plus de 8% des collaborateurs ont fait le choix de la mobilité au sein de la banque.

> Interview de Stéphane, superviseur :

Dans quel département travaillez-vous ?
Au sein du département Centre de relations clientèles, j'exerce la fonction de superviseur d'une équipe de conseillers chargés de commercialisation, spécialisés en épargne.

Quelles sont les activités de ce département ?
Nous répondons aux appels téléphoniques des clients souhaitant réaliser des opérations courantes liées à la vie de leur compte, obtenir un complément d'information, souscrire un crédit... Nous avons également pour mission de contacter les nouveaux clients afin d'identifier leurs besoins, connaître leurs projets : le meilleur moyen pour leur offrir des solutions adaptées et personnalisées ! Notre priorité ? Satisfaire nos clients. Comment ? En restant à leur écoute et en leur apportant une information claire et des services ciblés.

Quel est votre métier ?
J'encadre une équipe de 7 conseillers et mes principales fonctions en tant que superviseur spécialisé sur la partie épargne sont les suivantes :

  • Organiser au quotidien l'activité des conseillers afin d'assurer le traitement des appels entrants et sortants.
  • Veiller à la qualité des réponses aux clients et les satisfaire (opérations liées à la vie du compte et au compte titres : achats d'actions, passages d'ordre...).
  • Garantir la montée en compétences de mes collaborateurs.
  • Atteindre les objectifs assignés à mon équipe en matière commerciale, de qualité de traitement, de productivité des appels et des contacts argumentés.
  • Contrôler et suivre les dossiers, l'organisation des activités et le calendrier de mon équipe.
  • Traiter les dossiers nécessitant une expertise spécifique.

Quel est votre parcours ?
Diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce (ESC) de Lille, en Finance et Gestion Privée, j'ai rejoint Groupama Banque en 2004. D'abord comme conseiller clientèle, puis superviseur spécialisé dans la banque au quotidien, la vente à distance et enfin en tant que superviseur spécialisé dans le développement de l'épargne, depuis 2008.

Comment envisagez-vous le futur de votre métier ?
La fusion entre Groupama Banque et Banque Finama devrait me permettre de créer des synergies avec la Banque Privée et de fait, mettre véritablement en pratique ma spécialisation en finance et gestion privée. Au vue du développement fantastique de la banque depuis sa création, j'envisage mon futur avec optimisme.

Pourquoi avez-vous choisi de rejoindre Groupama Banque ?
Je souhaitais découvrir le fonctionnement d'une banque à distance et intégrer une entreprise relativement jeune. Sans compter que Groupama Banque offrait de nombreuses possibilités d'évolution. Je n'ai pas été déçu !

En complément

Retrouvez toutes les offres sur www.groupama-gan-recrute.com

Tout savoir sur l'emploi en France : Conseils, vie pro, entreprises qui recrutent
En cliquant sur "Je m'abonne", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.

Plus d'actualités sur entreprises qui recrutent