IMA Technologies : une centaine de postes à pourvoir en 2011

Créée en 1999 pour développer des plates-formes d'expertise à distance, IMA Technologies est une filiale à 100 % du groupe INTER MUTUELLE ASSISTANCE. Surfant sur une belle croissance (CA de 15,7 M€ en 2010), IMA Technologies est un acteur reconnu sur le marché français de la Relation Client, de l'assistance et de l'expertise à distance.
Structuré autour de six pôles métier (Gestion de la Relation Client - Information Juridique - Assistance et Expertise Technique Automobile - Helpdesk Informatique - Délégation de services supports - Conseil en Management de la Relation Client), IMA Technologies a recruté 180 personnes en 2008, 100 en 2009 et 170 en 2010.

"Cette année, nous devrions réaliser à minima une centaine de recrutements, précise Valentine Tuloup, directrice des Ressources Humaines, "nous recherchons des profils spécifiques tels que des juristes bac+4/5, des techniciens support en informatique, des techniciens en maintenance automobile mais aussi des conseillers clients, Bac à Bac+2 et des postes d'encadrement".
Ces recrutements sont motivés par le renouvellement lié à un turnover naturel : 15 % chez IMA Technologies. Mais aussi par le besoin en emplois saisonniers : certaines activités, telles que le service client Ouest France, nécessitent le recrutement de saisonniers pour faire face aux volumes d'appels importants notamment sur la période estivale. Enfin, le recrutement de nouveaux contrats liés à la croissance des différentes activités d'IMA Technologies explique également cette campagne de recrutement.
A fin 2010, les effectifs d'IMA Technologies s'élevaient à 313 personnes. Les prévisions à fin 2011 tablent sur 350 collaborateurs. Ce qui représente à minima 37 créations d'emplois nets.
Sous l'égide de l'ARLS, IMA Technologies s'est vu remettre, en juin dernier, le Label Responsabilité Sociale pour une durée de trois ans. Issu d'un audit réalisé par le Cabinet Ernst & Young, ce label est le seul relatif au métier des centres de relations client.