NRJ Group, une stratégie de développement multicanal

Aujourd'hui, NRJ c'est un groupe de communication multimédia...

Oui, NRJ est un groupe global multicanal avec cinq canaux qui nous permettent de démultiplier les contacts sur cibles que nous proposons ensuite au marché publicitaire. Le premier canal c'est la radio, avec cinq marques : NRJ, Chérie FM, Nostalgie, Rire et Chansons qui nous appartiennent en propre et, depuis le 1er janvier 2006, MFM dont nous sommes la régie publicitaire.

Vous êtes aussi présents dans le domaine de l'événementiel...

Effectivement c'est le deuxième canal, un autre moyen de distribuer du contact publicitaire, avec la partie événementielle. Nous proposons des événements logotés à nos marques comme les tournées d'été avec Chérie FM, NRJ, la tournée du Roi Soleil... ainsi que des événements en marques blanches pour nos annonceurs.

Nous avons aussi le canal TV avec NRJ 12 depuis le lancement en France de la TNT, des activités internet actuellement en fort développement à travers une structure qui s'occupe, entre autres, d'exploiter et de développer les sites internet du groupe. Enfin, nous sommes présents dans la téléphonie en tant qu'opérateurs téléphonique MVNO avec NRJ Mobile qui compte déjà 280 000 clients.

Combien de personnes travaillent pour NRJ Group ?

Nous sommes près de 2000 collaborateurs à l'échelle du groupe : 1600 en France, avec 140 journalistes, 150 animateurs, 450 commerciaux et environ 400 personnes composent nos équipes internationales. Nous sommes présents dans neuf pays en Europe et l'âge moyen du groupe est de 33 ans.

Votre groupe a une force commerciale très importante, c'est sur ces postes que vous recrutez le plus ?

Tout à fait, cela représente par exemple, entre 30 et 50 recrutements par an pour notre régie NRJ Global Régions.

Comment est organisée votre régie publicitaire ?

Nous avons une seule structure appelée NRJ Global pour l'ensemble de nos activités de régie. Nous proposons une offre commerciale Média et Hors Média sur le marché National, Régional et Local. Pour le marché National nos équipes regroupent environ 110 collaborateurs dédiés à la commercialisation de notre offre Média (Radio, TV et WEB) et environ 20 collaborateurs dédiés à la commercialisation de notre offre Hors Média (Evénements, licencing etc.). Enfin, nous sommes présents en régions avec NRJ Global Régions, qui commercialise nos offres Média et Hors Média sur les marchés locaux et régionaux, cette force de vente est composée d'environ 300 collaborateurs.

Pour les jeunes attachés commerciaux qui intègrent le groupe, il y a une école de vente interne ?

Oui, nous avons créé il y a six ans la NRJ Sales Academy pour recruter les meilleurs juniors et leur proposer un programme d'intégration personnalisé. Cette école s'adresse à des jeunes diplômés de Bac+2 à Bac +5, âgés de moins de 26 ans. Pendant une période de six mois et demi, ils vont alterner une semaine de formation théorique sur Paris et trois semaines sur le terrain au sein d'une équipe locale en région. Sur les cinq premières promotions, nous avons ainsi formé 96 personnes dont 61 ont intégré le groupe en CDI. Cette année, 19 collaborateurs ont démarré la formation et chaque année nous intégrons en moyenne 70% de l'effectif de l'école de vente interne. C'est un projet qui marche très bien et qui forme essentiellement à deux grands profils de postes : attachés commerciaux juniors et chefs de projet hors-médias juniors.

Comment se passe l'intégration dans les équipes locales ?

Nous sommes présents dans 84 villes en France, ce qui représente autant d'équipes. Cela va des équipes de trois personnes (un journaliste, un commercial et un animateur) jusqu'à des équipes de 30 à 40 personnes dans certaines villes. Ce qui est intéressant, c'est que tous nos collaborateurs rattachés à la force de vente (commerciaux ou chefs de projets) suivent un programme d'intégration pendant lequel nous allons les former aux méthodes, aux outils et aux produits du groupe. Ce qui est extrêmement important également c'est le déploiement d'outils CRM. C'est un plus pour les commerciaux qui viennent travailler chez nous. Ça permet vraiment d'accompagner nos collaborateurs dans leur activité commerciale ainsi que de faire du sur-mesure pour nos clients, c'est notre philosophie : chaque client est unique, il faut donc lui faire des propositions sur-mesure.

Dans un marché très concurrentiel, la notion de proximité est aussi très importante ?

Oui, c'est un autre atout. On sait que le marché de la communication évolue rapidement notamment avec la révolution numérique. Aujourd'hui, notre groupe est un des seuls acteurs du marché à avoir des équipes, un positionnement et une offre au niveau national, régional et local. Certains budgets de communication vont de plus en plus s'orienter vers la proximité, c'est donc un vrai atout concurrentiel.

Quelle est la philosophie de l'entreprise NRJ ?

Nous sommes un groupe français qui privilégie la promotion interne. Chez nous, les collaborateurs doivent s'investir, se dépasser et développer du résultat. C'est un groupe qui peut parfois avoir une image commerciale un peu agressive à l'extérieur mais qui pourtant est extrêmement orienté sur sa principale ressource : les hommes et les femmes qui composent l'entreprise. Nous avons une forte culture d'entreprise et énormément de moyens, d'outils de formation, d'accompagnement, c'est un groupe dans lequel on peut avoir une belle carrière et bien gagner sa vie. Mais nous attendons en retour du dépassement de soi et la capacité de se remettre en question. On est en perpétuelle évolution. Depuis 25 ans que le groupe existe, nous n'avons pas cessé d'évoluer et de nous adapter à notre environnement et au marché. Nous avons encore passé une vitesse supérieure dans notre développement ces dernières années, c'est la suite logique de notre philosophie d'entreprise.