Emploi Superviseur centre d'appel
261 offres d'emplois Superviseur centre d'appel
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il y a 3 heures... expertise reconnus sur le marché * Des valeurs humaines fortes * Des salariés passionnés par leur métier * Une politique... -
il y a 3 heures… région de Bourgogne Franche-Comté st à la recherche d'un(e) Responsable de plateau technique. Dans une organisation en mode start-up,… -
Aubert & DuvalResponsable Plateau Développement & Industrialisation H/F
CDILes Ancizes-Comps - 63Télétravail partielil y a 3 heures... (développement Produits / Process ou investissements), - Organisé(e) et rigoureux(se), avec une bonne capacité de pilotage et de gestion... -
40 000 - 45 000 EUR par an il y a 3 heuresVous avez un Bac +2. Vous êtes sérieux, autonomie, rigoureux. Vous avez une aisance orale. Vous maitrisez le Pack... -
2 300 - 2 500 EUR par mois il y a 3 heures… entrants pour donner des rendez vous mais vos responsabilités en tant que manager de call center seront les suivantes : - Définir des… -
CMA Pays de la LoireSuperviseur Plateforme Téléphonique H/F
CDDLaval - 53Télétravail occasionnel16 mois32 175 - 35 393 EUR par an hierNous recherchons un superviseur de centre d'appel d'une équipe et d'un… -
CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCSAlternance BTS Comptabilite - Gestion - Service Cheques H/F
AlternanceNantes - 44600 - 1 700 EUR par an hier... la rentrée de septembre 2024. Vos missions L'équipe des chèques traite principalement des opérations relatives aux chèques reçus... -
25 000 - 30 000 EUR par an 17/04/2024... esprit d'équipe, collectif, dynamisme, nouveaux défis, sens aigu du service client et l'analyse des chiffres n'a aucun secret pour vous.... -
EnedisSuper recruteur
Manager d'Équipes Relation Clients H/F
CDIGarchizy - 58Télétravail occasionnelhier... atteindre les résultats et avez à coeur de fournir un service de qualité aux clients. Votre relationnel est la... -
477,07 - 1 766,92 EUR par mois hier... prise en charge à 100% par l'entreprise Missions Vos missions Rédiger ou contribuer aux expressions de besoin liées... -
28 000 - 33 000 EUR par an hier... * Vous avez déjà une première expérience réussie sur même type de poste Démarrage : immédiat -
17/04/2024... - Enfin, vous avez des capacités d'analyse des problématiques d'une clientèle professionnelle ainsi que la méthodologie permettant... -
30 000 - 40 000 EUR par an 16/04/2024… est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur (euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions… -
16/04/2024... justifiez d'une expérience managériale aguerrie dans les métiers de la relation client au téléphone. Vous avez le... -
25 000 - 35 000 EUR par an 16/04/2024… pour son client dans le cadre d'une création de poste : Responsable télévente F/H - CDI - Heudebouville (27) Pour superviser le pôle… -
L'Entrepôt du BricolageAnimateur de Centre de la Relation Clients H/F
CDIÉchirolles - 38Télétravail partiel35 000 - 40 000 EUR par an 16/04/2024... expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et tu maîtrises les outils de la relation clients à distance... -
25 000 - 30 000 EUR par an hier... Animer, coordonner une équipe Qualification : Agent de maîtrise Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire -
Groupama Loire BretagneSuper recruteur
Manager en Centre de Relation Client - Vannes H/F
CDIVannes - 5616/04/2024Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client une équipe d'une douzaine… -
16/04/2024... suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité - Planifier et répartir l'activité de l'équipe - Identifier les... -
16/04/2024... Assistance localement vis-à-vis des partenaires et des instances professionnelles - Remplacer le Responsable en cas d'absence de celui-ci ...
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Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.
Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.
Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…
Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.