Assistant Administratif et Commercial H/F

Poste

1er Groupe français indépendant dédié à l'emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l'ensemble des métiers du recrutement, travail temporaire, formation et conseil RH. Synergie représente aujourd'hui un réseau de 600 agences réparties dans 15 pays dans le monde et 2400 collaborateurs permanents unis par les mêmes valeurs. Rejoignez-nous ! Synergie recrutements experts et cadres, recherche et sélectionne, pour son client PME industrielle, implantée sur la métropole lilloise (59), 1 Assistant commercial ADV H/F, dans le cadre d'une embauche en CDI, pour palier à un prochain départ en retraite. Rattaché(e) à la Responsable du service client et en lien avec les commerciaux terrains, vous êtes un point de contact administratif et commercial, tant en interne qu'en externe avec les clients et prospects à qui vous apportez des conseils ou transmettez des propositions de ventes.
- Vous gérez les appels des clients en portefeuille et des prospects, sur le territoire national, concernant leurs demandes d'informations (stocks, tarifs, nouveautés dans le catalogue...).
- Vous gérez les mails des commerciaux et les demandes de tarifs.
- Vous traitez les commandes (création ou mise à jour des fiches clients, saisies) et en assurez le suivi (pointer les stocks, veillez à la fabrication et l'expédition), jusqu'à la régularisation des comptes (en cas de SAV ou litiges).
- Vous mettez à jour les fiches techniques des produits, selon les nouvelles collections, politiques tarifaires, les évolutions de contrat ou développements.
- Vous relancez les prospects suite aux salons professionnels.

Profil recherché

Titulaire d'un BTS NRC ou Gestion PME/PMI ou GEA, vous avez idéalement acquis une expérience de 5 ans minimum, sur un poste similaire, en ADV et en soutien à la force commerciale, idéalement au sein d'une Sté industrielle (qui soit fabricant et distributeur).
La pratique d'Excel (extractions, statistiques) et d'un CRM doit être maîtrisée.
La pratique de l'anglais professionnel serait un atout supplémentaire.
Vos atouts pour réussir à ce poste : votre capacité à
- Gérer les appels téléphoniques de manière qualitative.
- Gérer les commandes urgentes et à passer d'un dossier/écran à un autre.
- Mémoriser un grand nombre d'informations, gammes de produits et références.
- Creuser les appels pour sonder les besoins, cerner et résoudre les problématiques.
- À savoir composer face aux aléas, à faire preuve de rigueur, de dynamisme, d'écoute et d'adaptabilité.
- À travailler en équipe et en lien avec les autres services (Mkg SAV Compta Production), afin de mutualiser et satisfaire les clients.
Poste à pourvoir en CDI idéalement à compter du 19/12/2016.
Parcours d'intégration, passation des dossiers et formation prévues, durant 1 mois.

Un second poste en renfort pour la saison (de février à juillet) est également ouvert.

Informations complémentaires

Salaire : Entre 20 et 30 KEuros. 1650-1800 € brut/mois (sur 13 mois) + intéressement/participation.

Transmettre CV + LM + disponibilités + prétentions, à Nathalie Pelletier-Azouagh (membre Viadeo et LinkedIn), notre consultante en charge de recrutement en CDI.

Publié le 01/12/2016
Réf : NPAscial59

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