Assistant Commercial Marchés Spécialisés H/F

Caisse d'Epargne Nord France Europe
Nord - 59
CDD - 12 mois

Poste

Travailler ensemble, réussir ensemble.
Ouverte à tous, attentive aux femmes et aux hommes, fidèle à l'idée de progrès à l'origine de sa création, la Caisse d'Epargne Nord France Europe innove en permanence pour faciliter la vie de ses clients et concrétiser leurs projets.
Entreprise du deuxième groupe bancaire français, avec 1, 8 millions de clients, 260 agences sur le territoire Nord Pas-de-Calais, 1 espace « Banque Privée », 5 Centres d'Affaires « Entreprises – Grands Comptes », 2 343 collaborateurs, une gestion de carrière dynamique, la Caisse d'Epargne Nord France Europe est un acteur majeur du développement régional.
Elle s'appuie sur des valeurs de proximité, de conseil, et d'innovation. Elle développe ses activités auprès de toutes les clientèles : particuliers, professionnels, collectivités locales, entreprises et professionnels de l'immobilier, opérateurs de logement social et de l'économie sociale.
Notre ambition est de faire progresser les femmes et les hommes et de faire avancer la région.
Développeur de talents : La Caisse d'Epargne Nord France Europe est partenaire de votre avenir professionnel !

Au sein du pôle de la Banque des Décideurs en Région, Direction Support Clients – Service Clients BDR, nous recherchons un Assistant Commercial Marchés Spécialisés H/F.

Vous apportez un soutien au réseau, vous qualifiez au mieux les appels/demandes clients et devenez le point d'entrée des clients affectés à votre portefeuille multi-marchés d'assistance commerciale.
Vous répondez aux besoins des clients (en direct ou après consultation des personnes expertes) et vous améliorez la satisfaction clients.
Vous prenez en charge les réclamations des clients.
Vous détectez le potentiel et développez l'équipement des clients.
Vous participez à l'atteinte des objectifs commerciaux en dégageant du temps commercial aux chargés.
Vous apportez une aide aux Chargés d'Affaires dans le suivi de la qualité des dossiers clients et de la connaissance client (mise à jour des données du système d'information, etc).
Vous êtes un intervenant incontournable auprès des autres Directions de NFE, essentiellement du SAD, par votre connaissance des procédures BDR.

Vos principales missions :
- Organiser et assurer le traitement et la comptabilisation des opérations dans le respect de la réglementation bancaire et juridique.
- Gérer et suivre les demandes des clients.
- Répondre aux objections et aux questions des clients.
- Déclencher la réalisation des contrats dans le respect des règles et procédures.

Profil recherché

Formation initiale :
De formation supérieure Bac +3/5 (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue), vous disposez idéalement d'une première expérience commerciale sur les marchés professionnels et/ou entreprises.

Qualités requises :
- Bonnes capacités de communication et d'adaptation.
- Esprit d'équipe.
- Sens du client et du résultat.
- Rigueur et organisation.
- Autonomie.
- Dynamisme.

Votre tempérament de développeur, votre capacité à relever les challenges vous permettront de poursuivre votre évolution professionnelle dans la filière commerciale.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 10/11/2016
Réf : CENFE01125 16225423

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