Assistant Service Clients H/F

Poste

Artmadis, principal partenaire de la distribution des arts de la table et de la cuisine, commercialise et distribue ses produits à la grande distribution, au e-Commerce, et auprès de boutiques de détail. Afin de poursuivre notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV - Assistant(e) Service Clients H/F.

CDI à pourvoir dès que possible.
Localisation : Wasquehal.

Rattaché(e) au responsable service clients, et au sein d'une équipe de plusieurs Assistantes, vous suivez un portefeuille dédié de clients de la grande distribution et de boutiques de détail, en France et à l'étranger.

Vous assurez le traitement des commandes et de la relation clients afin que les livraisons soient effectuées en conformité avec nos conditions générales de ventes et les accords mis en place. Véritable interface entre les clients et le service commercial, vos missions seront les suivantes :
- Vous intégrez et traitez quotidiennement le carnet de commandes de vos clients, et adressez les confirmations de commandes dans les délais impartis.
- Vous validez les commandes et les envoyez en préparation, dans le respect des dates de livraison souhaitée, des en-cours de crédit validés et des conditions de paiements.
- Vous gérez la relation et le suivi clients, en collaboration avec les commerciaux pour garantir la bonne exécution des accords et des conditions générales de ventes.
- Vous gérez le service après-vente et assurez le traitement des litiges.
- Vous coordonnez l'information sur les dossiers clients en interne et en externe, par des actions de reporting.

Profil recherché

Profil :
Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une solide expérience au sein d'un service clients / administration des ventes. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment Excel, et avez déjà travaillé sur SAP.

Vous parlez couramment anglais. La maîtrise de l'espagnol serait un plus.

Dynamique et organisé(e), vous disposez d'un excellent relationnel. Votre sens du client, votre capacité d'adaptation et votre autonomie vous permettront d'être rapidement opérationnel(le).

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 08/11/2016
Réf : NJ/ASC/59

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Artmadis recrutement

Fournisseur leader dans la distribution des produits d'art de la table en France

Wasquehal - 59 (siège)

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