Chargé d'Analyses Relation Client H/F

Poste

Ambition, exigence et créativité sont des mots qui vous appellent... audace et défi aussi...
Alors, bienvenue à La Redoute !

Rejoindre La Redoute, c'est intégrer :
- Une entreprise incontournable et historique du e-commerce. La seule qui crée, distribue et livre ses produits.
- Une entreprise internationale présente dans 26 pays.
- Une entreprise qui se challenge sans cesse pour surprendre ses 10 millions de clients.
- Une entreprise qui accompagne et fait évoluer ses collaborateurs.
Vous vous projetez déjà ? Il est temps de découvrir ce que nous avons à vous proposer.

Nous recherchons en CDI un Chargé d'Analyses Relation Client H/F au sein de la direction marketing, clients et marques.
Le poste est basé en France à Roubaix.

Vos missions :
- Vous apportez au responsable efficience les éléments d'aide à la décision dans le cadre du déploiement de la stratégie de la relation client.
- Vous analysez et identifiez les besoins de vos interlocuteurs.
- Vous comprenez les flux, et particulièrement en centre de relation client, et les traduisez en requêtes, extractions.
- Vous assurez la mise en place d'une base de données regroupant l'ensemble des données nécessaires à la mise en place de reporting.
- Vous réalisez des reporting et tests utilisateurs.
- Vous êtes force de proposition pour optimiser le processus de gestion des données.
- Vous détectez et analysez les éventuelles anomalies et alertez le responsable efficience de tout écart ou anomalie constatés.

Profil recherché

Votre profil :
Diplômé d'un Bac +2 ou équivalent, vous possédez une première expérience en centre de relation client.
Vous êtes organisé, curieux, capable de prendre du recul et vous possédez une bonne capacité à remettre en question les process existants, tout en étant force de proposition.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Access, SQL, Qlikview).

On a tous une raison d'aimer La Redoute... et vous maintenant de nous rejoindre !

A très vite !

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 13/01/2017
Réf : NJ/CDRC/59R/1903129

Retour à la liste

Les offres d'emploi sur le site du recruteur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles.
Me transférer l'annonce et postuler depuis mon ordinateur

La Redoute France recrutement

Vente à distance

Roubaix - 59 (siège)

Voir l'actualité de cette entreprise

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies