Chargé de Clientèle Bilingue Anglais - Arabe H/F

Booking.com
Tourcoing - 59
CDD - 7 mois

Poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Bilingue Anglais-Arabe H/F. Nous vous proposons un environnement de travail dynamique, agréable et international ainsi qu'une culture ouverte, innovante et axée sur les performances. Nos résultats et nos objectifs, notre engagement envers les personnes et notre intégrité irréprochable font de Booking.com un lieu de travail idéal.
En tant que chargé(e) de clientèle bilingue, vous travaillerez 35 heures par semaine à des horaires différents et serez chargé(e) de gérer les questions relatives aux réservations d'hôtels (pré et post réservations). Vous serez également l'intermédiaire privilégié entre les clients et l'hôtel.

Principales responsabilités :
- Gérer les questions relatives aux réservations reçues par téléphone, e-mail et fax.
- Gérer les demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Modifier et/ou annuler les réservations existantes.
- Contacter les hôtels/clients pour satisfaire les demandes spéciales.
- Être l'intermédiaire entre le client et l'hôtel en cas de plainte.
- Entretenir de bonnes relations avec les hôteliers en fournissant un service et une assistance de qualité.

Profil recherché

Compétences requises :
- Excellente communication.
- Excellentes aptitudes commerciales.
- Aptitude à résoudre les problèmes.
- Sens des responsabilités.
- Indépendance et courtoisie.

Le candidat que nous recherchons doit :
- Avoir de l'expérience dans le domaine d'Internet et de l'hôtellerie.
- Maîtriser l'anglais et l'arabe à l'écrit comme à l'oral.
- Etre flexible et disponible pour travailler à plein temps (35 heures / semaine).
- Etre disponible pour participer à une formation rémunérée de 4 semaines à plein temps.
- Posséder un permis de travail valide.

Informations complémentaires

Salaire : Ce que Booking.com peut vous offrir : un salaire brut de 1 750 € sur la base de 35 heures, un environnement de travail international, un bureau idéalement situé en plein centre de la métropole l

Publié le 12/01/2017
Réf : NJ/CDCA/59T/1902017

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