Chargé Relation Client Multi Sites - Accueil H/F

Mercedes Benz Saga Lille
Lens - 62
CDI

Poste

Dans le cadre de son développement, SAGA, distributeur de la marque Mercedes, recrute un Chargé de Relation Client H/F au sein de sa concession de Lens et s'engage à embaucher et à former ses meilleurs talents pour s'adapter à une distribution automobile en pleine mutation.

Nous recherchons un collaborateur d'exception qui participera à ce que chacun de nos clients vive l'expérience Mercedes SAGA comme un moment unique et mémorable. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par ce projet et tournées vers une satisfaction client d'excellence.

Vos engagements : accueillir les clients, répondre à leurs questions ; mais aussi de pouvoir leur parler de Mercedes SAGA, de son histoire et de ses valeurs. Vous aurez aussi la responsabilité de répondre au téléphone, orienter les communications aux bons interlocuteurs et aller chercher l'information pour répondre au mieux aux attentes des clients. Vous assurez aussi tout le suivi administratif de la commande à la livraison de nos véhicules neufs et occasions. Vous êtes un pilier incontournable de notre équipe.

Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, vous échangerez naturellement avec chacun d'eux et serez très professionnel afin de rendre ces instants SAGA exceptionnels !
Vous serez moteur pour capter des nouveaux outils, méthodes pour satisfaire chacun nos clients. Vous représenterez SAGA sur ce site et sur chacun de nos événements. Vous êtes un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs en toute circonstance ! Vous êtes ainsi naturellement à l'aise dans la communication verbale et non verbale et avez une présentation en adéquation avec l'image Mercedes SAGA.

Profil recherché

Véritable commerçant et d'un naturel enthousiaste, vous vous épanouissez au contact des gens et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance. Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite l'acte d'achat et le service et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0.

Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac +2 (type BTS, DUT...) et justifiez d'une première expérience similaire réussie, mais, au-delà d'un diplôme, c'est votre personnalité qui nous intéresse ! Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et notamment le Pack Office (Excel, Word...).

Le poste est à pourvoir dès que possible horaire 39 heures hebdomadaires (travail du lundi au samedi avec une journée de repos hebdomadaire en complément du dimanche). Dans le cadre de cette création de poste, cette personne sera amenée à intervenir, à la demande, sur l'ensemble de nos sites SAGA Mercedes du Pas-De-Calais (62). Un véhicule sera mis à disposition pour ces déplacements. Ce poste nécessite une grande capacité d'adaptation et de disponibilité, réactivité.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Cette annonce vous intéresse et avez les compétences pour remplir à bien ces missions ? Merci de nous adresser un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi.1157388.3@rhapply.com

Publié le 07/12/2016
Réf : MULTISITES62

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Mercedes Benz Saga Lille recrutement

Concessionnaire et réparateur agréé

Villeneuve-d'Ascq - 59

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