Chef de Projet CRM H/F

Pimkie
Villeneuve-d'Ascq - 59
CDD - 6 mois

Poste

Pimkie, enseigne internationale de prêt-à-porter féminin compte aujourd'hui 718 magasins dans 30 pays, un e-shop et plus d'1 million de followers sur les réseaux sociaux. Unis par la passion de la mode et de la cliente, l'agilité, l'esprit d'équipe et l'engagement, nos 5 300 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour répondre aux désirs des femmes en temps réel. Notre ambition : se renouveler chaque jour pour conquérir le coeur de toutes les femmes qui aiment la mode. Le succès de Pimkie est entre vos mains. Join us to live fashion !

Intégré à la direction e-commerce/CRM et rattaché au responsable CRM, vous êtes en charge de l'animation du programme de fidélité ainsi que du suivi de la mise en place de projets CRM en France et à l'international.

Dans le respect de la plate-forme de marque, vous définissez les plans de communication CRM par marchés et validez ces plans avec les interlocuteurs dans les pays. Vous assurez ainsi la cohérence des messages adressés à nos clientes.
Vous êtes le contact privilégié de nos pays pour la communication des sujets CRM (taux de recrutement, suivi des indicateurs, etc.), ainsi que le garant de la mise en place et l'assimilation de nouveaux process par le biais de formations.
Vous participez à la rédaction des cahiers de charges de chaque projet et supervisez leur lancement en synergie avec l'ensemble des équipes internes (Web/marketing, juridique, informatique) et externes (prestataires).
Vous présentez des bilans réguliers des indicateurs clés de performance CRM à nos équipes en France et dans les pays pour garantir la progression des actions CRM menées.
Vous travaillez avec les équipes data sur les besoins analysés et garantissez les résultats.
En parallèle, vous participez activement à des projets transverses.

Profil recherché

Capacité d'animation et de mobilisation, agilité, passion du web et de la relation client, curiosité, rigueur, organisation, enthousiasme et envie sont les qualités qui vous animent. Vous appréciez le travail en mode projet et le travail d'équipe.

De formation supérieure e-marketing/marketing direct, vous possédez une expérience de 2 à 3 dans la gestion de projets CRM. L'analyse chiffrée et la connaissance du retail sont vos atouts.
La maîtrise du Pack Office et de l'anglais est impérative et la connaissance de l'allemand et la maitrise d'un outil de CRM sont de véritables plus.

Le poste est à pourvoir à Villeneuve d'Ascq, en métropole lilloise.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 05/12/2016
Réf : ChefdeProjetCRM/11 16363641

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