Conseiller Hotline Technique H/F

Verlinghem - 59
CDI
Handi-accessible

Poste

Leader français de la télésurveillance résidentielle avec plus de 400 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24 heures/24, notre société recherche, pour renforcer notre service technique et accompagner notre croissance, des Conseillers Hotline Technique H/F.

Au sein de notre service technique, les Opérateurs Support Technique H/F, regroupé(e)s en une hotline, réceptionnent et traitent les appels techniques quotidiens de nos abonnés, et sont chargé(e)s de :
- Réceptionner et qualifier les appels.
- Réaliser le diagnostic et d'apporter un conseil pour une résolution rapide par téléphone.

Profil recherché

De formation Bac à Bac +2 technique et ayant été habitué(e) à travailler dans un environnement hautement informatisé, vous avez de réelles capacités de raisonnement technique, de diagnostic et de synthèse.

Vous avez une excellente expression orale et une aisance téléphonique adaptée à tout interlocuteur.
Vous êtes autonome, avez le sens de la relation client à distance. Vous aimez le travail en équipe.
Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement téléphonie/ADSL.

Ces postes sont basés à Verlinghem.
Poste en CDI.
Formation assurée.

Informations complémentaires

Salaire : 1 680 - 1 740 Euros brut - mensuel + avantages ( TR , mutuelle , participation.

Publié le 14/11/2016
Réf : HLC 16 4

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