Conseillers Clientèle en Appels Sortants H/F

Nordcall
Lille - 59
CDD - 6 mois

Poste

Qui sommes-nous ?
Nous sommes un centre de contact spécialiste des prestations externalisées de la relation client à destination des professionnels.
Nos équipes se mobilisent au quotidien pour gérer, par le biais d'appels entrants/sortants ou de mails, les demandes d'informations, de renouvellement de contrat, d'ajout ou suppression d'option, de réclamation, de ventes additionnelles des clients professionnels dont elles sont en charges.

Dans le cadre de nouveaux projets confiés par nos donneurs d'ordre, nous sommes aujourd'hui à la recherche de Conseillers Clientèle en Appels Sortants H/F sur les services front office et/ou back office, postes basés sur la Métropole Lilloise.

Votre mission ?
- Proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients de nos donneurs d'ordre.
- Etre le représentant/l'ambassadeur de nos donneurs d'ordre auprès de ses clients.
- Fidéliser les clients de nos donneurs d'ordre.
Après une période de formation spécifique à nos méthodes et à nos outils, vous serez en mesure de recevoir et de prendre en charge la demande d'un client final dans le cadre d'un appel entrant, d'un appel sortant et/ou d'une activité de back office et ce, dans une logique de satisfaction du client final.

Profil recherché

Votre profil ?
De formation Bac/Bac +2, vous justifiez idéalement d'une expérience significative de six mois minimum sur un poste équivalent, au sein d'un centre de contact.
Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Power Point, Excel, Outlook) ainsi que la langue française (grammaire, orthographe).
Votre autonomie, votre aisance relationnelle et votre sens du service client sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs.
Une expérience commerciale est un atout indéniable.
Enfin, votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'adaptation sont les atouts requis pour réussir dans vos missions.
CDD 6 mois.

Vous aussi, rejoignez-nous !
La satisfaction client est une seconde nature pour vous alors venez relever ce challenge avec nous !
Au-delà de la mission, nous vous offrons la possibilité de participer à la création et au développement de nos nouveaux projets !
Parce que nous pensons que la diversité est une chance pour l'entreprise, Nordcall s'engage dans son processus de recrutement au respect des principes de non-discrimination et d'égalité des chances.

Informations complémentaires

Salaire : 1466.62 Euros brut par mois, Mutuelle, Prime mensuelle, Prime d'intéressement trimestrielle, Participation, 1% logement, etc.

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l'adresse suivante : recrutement.1209566.3@rhapply.com.

Publié le 25/11/2016
Réf : NJ/CC/59

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