Coordinateur Logistique H/F

Poste

Filiale du groupe Air Liquide, Orkyn' assure depuis plus de 30 ans, en collaboration avec l'ensemble des acteurs de santé, la prise en charge médico-technique des besoins à domicile de ses patients, dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, l'insulinothérapie et l'équipement médical du domicile.
Nous recherchons pour notre site d'Arras un Coordinateur Service Patient H/F en CDI à pourvoir dès que possible.

Mission :
Au sein du pôle planification du Centre Expertise de la Relation Client National, vous garantissez la réalisation d'une prestation de qualité ainsi que le respect des engagements pris auprès de nos patients et clients. Pour cela, vous planifiez et optimisez les tournées des intervenants en Perfusion Nutrition Diabète (PND), conformément à la réglementation et aux règles qualité et sécurité Orkyn'.

En étroite collaboration avec l'équipe Relation Client PND National et les responsables PND régionaux, vous serez en charge de :
- Organiser et optimiser la planification des intervenants en PND ainsi que la coordination de la prise en charge patient, tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoires.
- Analyser et traiter les listes de travail relatives au processus de planification.
- Utiliser de façon optimale les outils informatiques pour une gestion efficace de l'activité.
- Participer au traitement des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patient.
- Contribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux.
- Etre le relais des plans Efficacité.
- S'assurer du respect des procédures sécurité et qualité.

Profil recherché

De formation Bac +2 logistique ou administratif, vous avez une expérience réussie en coordination ou planification d'interventions dans un environnement où la réactivité est essentielle.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et êtes autonome. Rigoureux, vous avez le sens du résultat et du service, avec une forte orientation patient.
Votre relationnel et votre esprit d'équipe vous permettront de travailler en interface avec les différents services.
Vous maitrisez les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciel de planification).

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 21/11/2016
Réf : NJ/CL/62A/1859517

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