Gestionnaire Sinistres Auto H/F

GMF Assurances
Rouen - 76
CDI
Handi-accessible

Poste

Assureur de particuliers, GMF est un acteur majeur de son secteur, le 1er assureur des agents du service public.
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader, union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes les sphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne 11, 4 millions de clients et sociétaires et réalise un chiffre d'affaires de 17, 2 Milliards d'Euros.
Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Votre mission :
Vous mettez en oeuvre, en relation avec le client, dans le cadre de votre périmètre d'activités et de compétences, les moyens et solutions nécessaires au traitement de dossiers sinistres simples. Dans le respect des garanties prévues au contrat, vous veillez à concilier réactivité, qualité du service apporté au client et maîtrise de la charge sinistre.

Vos activités principales :
Au sein du Centre de Gestion de Rouen composé d'une trentaine de collaborateurs, vous intégrez l'équipe chargée de la gestion des sinistres auto et contribuez à la fidélisation de notre clientèle par vos actions.
A ce titre, vous :
- Prenez en charge nos assurés par téléphone au moment de la déclaration du sinistre, dans le cadre des règles de gestion et du contrat d'assurance souscrit.
- Gérez les dossiers sinistres auto de votre compétence en prenant les décisions utiles en vue d'un règlement rapide des situations rencontrées.
- Déclenchez et suivez l'intervention de nos réseaux de prestataires.

Profil recherché

Vos compétences :
De formation de niveau minimum Bac +2 (Assurance, Droit...), vous avez une première expérience de la gestion de sinistres ou auto.

Vous êtes rigoureux et attentif à la qualité du service client.
Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de décision, vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Vous faites preuve d'aisance téléphonique et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 01/12/2016
Réf : 16003DW 16561037

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