Superviseur Manager d'Equipe H/F

Douai - 59
CDI
Handi-accessible

Poste

Le groupe Lempereur, distributeur automobile très important de la région Haut de France recherche dans le cadre de son développement d'activité un Superviseur Manager d'Equipe H/F.
Le poste est basé sur la ville de Douai.
En lien direct avec le responsable de l'activité, le Superviseur assure le pilotage de son activité, l'organisation et la monté en compétences d'une équipe d'environ 10 conseillers commerciaux.

Missions principales :
Vous managez une équipe de conseillers commerciaux en charge de l'accueil téléphonique, l'accompagnement et la fidélisation du client et du prospect de la concession.
Vous participez activement à l'activité et aux résultats du service.
Vous assurez l'organisation et le bon fonctionnement de l'équipe.
Vous effectuez un suivi de chaque collaborateur au travers de plans d'actions mensuels et d'un entretien annuel.
Vous contrôlez le travail des collaborateurs en vous assurant du bon respect des règles et des process
Vous assurez le pilotage de vos résultats.
Vous gérez les plannings.
Vous êtes force de propositions pour optimiser la prise d'appel, la satisfaction et la fidélisation des clients et prospects.

Profil recherché

Manager de proximité confirmé, vous serez amené à encadrer une équipe de 10 conseillers commerciaux. Vous maîtrisez les techniques de vente et de management de plateau téléphonique et êtes doté d'un vrai sens commercial.
Votre connaissance de monde de la concession et de l'automobile est un vrai plus.
Les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste sont les suivantes : goût du challenge et des résultats, grand sens relationnel, sens du service au client, autonomie, dynamisme, grand sens de l'organisation et de la gestion des priorités, capacité à faire grandir vos collaborateurs, aptitude à prendre des décisions.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 22/11/2016
Réf : 292183 SUPERVISEUR GROUPE LEMPEREUR

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