Technicien Help Desk Bilingue H/F

Interway
Wambrechies - 59
CDI

Poste

Partenaire technologique des entreprises depuis plus de 20 ans, le groupe Interway compte aujourd'hui environ 500 salariés. Nos équipes interviennent dans les domaines de l'informatique et des télécommunications sur l'ensemble du territoire national. Intégrateur de solutions, opérateur et prestataire de services, nous apportons aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins en technologies numériques : réseaux, wifi, sécurité, systèmes, monétique IP. Pour assurer un service de support informatique pour un de nos clients, nous recrutons un Technicien Help Desk N1 H/F bilingue espagnol ou italien (help desk sur des applications standards et métier, systèmes, réseaux, sécurité).

Vous êtes chargé(e) de saisir la demande informatique d'un utilisateur par téléphone, et de le dépanner via des outils de prise de main à distance. Vous êtes donc chargé(e) de l'accueil, de la gestion des appels clients, de la saisie de leurs dossiers de la vérification de leur conformité du diagnostic ainsi que du traitement technique de la demande jusqu'à sa clôture.

Profil recherché

Une personne diplomate et rigoureuse est demandée pour ce poste. Niveau requis : Bac +2 (obtenu) minimum dans le domaine informatique (débutant(e) accepté(e) cependant). Maîtrise de l'italien ou l'espagnol (ou les deux) impératif.
Plage horaire de travail : 7h00 / 21h00 du lundi au samedi.

Informations complémentaires

Salaire : 1685 Euros + prime liée à la maîtrise de la langue.

Publié le 13/11/2016
Réf : TEC/WAM/ITA

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