Technicien Help Desk H/F

Interway
Wambrechies - 59
CDI

Poste

Partenaire technologique des entreprises depuis plus de 20 ans, le groupe Interway compte aujourd'hui environ 500 salariés. Nos équipes interviennent dans les domaines de l'informatique et des télécommunications sur l'ensemble du territoire national. Intégrateur de solutions, opérateur et prestataire de services, nous apportons aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins en technologies numériques : réseaux, wifi, sécurité, systèmes, monétique IP.

Pour assurer un service de support informatique pour un de nos clients, nous recrutons un Technicien Help Desk N1 H/F.

Vous êtes chargé(e) de saisir la demande informatique d'un utilisateur par téléphone, et de le dépanner via des outils de prise de main à distance. Vous êtes donc chargé(e) de l'accueil, de la gestion des appels clients, de la saisie de leurs dossiers de la vérification de leur conformité du diagnostic ainsi que du traitement technique de la demande jusqu'à sa clôture.
Nos techniciens help desk interviennent sur des applications standards et métier, systèmes, réseaux, sécurité.

Profil recherché

Une personne diplomate et rigoureuse est demandée pour ce poste.
Niveau requis : Bac +2 (obtenu) minimum dans le domaine informatique (débutant(e) accepté(e) cependant). Maîtrise de l'anglais impératif.
Plage horaire de travail : 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche.

Tous nos techniciens sont formés à nos métiers et aux outils de nos clients lors d'un parcours d'intégration formalisé.

Informations complémentaires

Salaire : 1555 Euros à 1685 Euros selon profil. Salaire brut hors majorations du dimanche et horaires de soirée. Prime sur objectif trimestrielle de 200 €. TR.

Publié le 19/11/2016
Réf : TEC/WAM/HD

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