Technicien Help Desk Niveau 2 H/F

Manpower
Rouen - 76
CDI
Handi-accessible

Poste

Manpower Cabinet de Recrutement de Rouen recherche, pour son client, un acteur du secteur des services informatiques et bureautiques, un Technicien Help Desk Niveau 2 H/F.

Les missions :
A ce titre, vous serez chargé de :
- La réception et prise en charge des appels téléphoniques des clients (hotline).
- La résolution des incidents via prise en main à distance.
- La prise en charge des évolutions et incidents en interne en collaboration avec le responsable du service informatique.
- Préparer les machines pour les interventions (assemblage de pièces, installation du système d'exploitation).
- La réalisation de diagnostic et résolution de panne matérielle.

Vous vous impliquez fortement au sein des projets internes au groupe.

A coté de ces missions techniques, vous aurez aussi en charge :
- La mise à jour des documentations.
- La gestion du stock informatique.
- La prise en charge des stagiaires.
- La gestion des plannings et prise de rendez-vous avec le client (pour résolution des problèmes à distance).

Profil recherché

Le profil :
- Bonnes compétences sur les technologies Windows (Hyper-V, Office, AD, DNS, DHCP, serveur d'impression, RDP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Serveur 2008 et Windows Serveur 2012), VMWare.
- Connaissance sur Microsoft Exchange, technologies NAS (Synology et Netgear), sauvegarde (Acronis, BackupAssist et VEEAM), switch (Netgear), routeur, pare-feu (Watchguard), contrôleur de borne, portail captif (Ucopia) et en téléphonie sur IP (Centrex).
- Bonne communication.
- Savoir travailler en équipe et gérer les priorités.
- Etre rigoureux et organisé.
- Etre curieux et dynamique.

Informations complémentaires

Salaire : De 1700 à 1900 Euros brut x 12.

Publié le 16/11/2016
Réf : NJ/THN/76R/1880329

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